ANIMAL ID
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Обновлено: 16 ноября 2020 г.
Animal ID стремится обеспечить четкое понимание финансовых отношений между Пользователями и Платформой относительно Услуг, которые мы оказываем через нашу Платформу на Веб-сайте.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящим Порядком, прежде чем осуществить платеж, поскольку он определяет права, касающиеся покупок, включая существенные ограничения и исключения.
В настоящем Порядке возврата средств "Animal ID", "мы", "нас" и "наш" означает Animal ID.
В настоящем Порядке возврата средств "Вы", "Ваш", "пользователь" и "Пользователь" означает Пользователя Платформы.
Пожалуйста, ознакомьтесь с другими определениями в Условиях пользования.
Платная подписка
После регистрации Профиля Пользователь может приобрести дополнительные услуги в приложении для профиля своего домашнего животного, доступного в его Профиле (Премиум-подписка) для целей, описанных в Условиях пользования.
Платная подписка имеет тарифные планы, которые зависят от продолжительности Премиум-подписки (месячная или годовая) и количества домашних животных и указаны на Веб-сайте.
Платную подписку можно приобрести только в приложении после того, как Пользователь зарегистрировал свой профиль и профиль домашнего любимца на платформе.
Пользователь может также активировать автоматическое продление платной подписки или отменить его.
Осуществление платежей на Платформе
Для приобретения QR-паспорта и ошейников для QR-паспорта (приобретается отдельно) Пользователь должен уплатить цену, установленную на Веб-сайте. Цена может меняться в зависимости от места, а также дизайна паспорта. Осуществить оплату можно с помощью кредитной или дебетовой карты (Visa, MasterCard, American Express и т.д.) непосредственно на веб-сайте через стороннюю платежную систему LiqPay, PayPal, Stripe.
Отказ от услуг
Вы можете отменить заказ QR-паспорта через 1 час после покупки и до начала изготовления QR-паспорта, обратившись в службу поддержки по электронной почте support@animal-id.net. В этом случае Вы можете выбрать другой QR-паспорт. Вы можете воспользоваться возможностью отменить заказ только 1 раз. После того, как Вы выберете другой QR-паспорт, с Вас будет взыскано соответствующую плату.
Вы можете отказаться от Платной подписки и получить возврат уплаченной суммы за подписку в срок 24 часа после оплаты, если Вы не использовали платные услуги для профиля своей домашнего животного.
Изменение QR-паспорта
Если Вы не получили QR-паспорт в течение 2 месяцев (он был потерян в процессе доставки), мы гарантируем Вам бесплатный паспорт, который Вы можете выбрать на Веб-сайте, но только в том случае, если будет доказано, что QR-паспорт был утерян. Эта возможность доступна только один раз.
Если QR-паспорт был поврежден или имеет другие дефекты, или был доставлен с повреждениями, Вам необходимо это доказать, и мы обязательно заменим его на новый, доступный на Веб-сайте. Эта возможность доступна только один раз.
Возврат средств
Пожалуйста, имейте в виду, что QR-паспорт нельзя вернуть, поскольку он изготавливается по индивидуальному заказу и содержит персональные данные.
Вернуть ошейник можно, если он не поврежден и раньше не использовался, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты оплаты.
Обратите внимание, что Animal ID не несет ответственности за любые повреждения, которые могут возникнуть во время доставки.
Возмещение будет включать только стоимость QR-паспорта. Никакие дополнительные средства, такие как стоимость доставки, банковская комиссия и т.д. возмещению не подлежат.
В случае, если Вы выбрали вариант возврата средств, скорость его выполнения и доступность возвращенных средств на Вашем банковском счете будет зависеть исключительно от условий и политики Вашего банка по скорости проведения операций.
В случае, если Вы выбрали вариант возвращения QR-паспорта и его замены на другой в соответствии с вышеуказанными условиями, доставка будет осуществляться за Ваш счет.
Возврат средств может быть осуществлено только один раз. Если позже Вы покупаете другой QR-паспорт, он не подлежит тому же запросу на возврат средств.
Чтобы вернуть деньги за Платную подписку, Вы должны быть уверены, что (i) Вы не пользовались никакими платными привилегиями (функциями), которые были предоставлены Вашему Профилю через платную подписку, и / или (ii) эти привилегии (функции) не были доступны или имелись в наличии. В случае, если Ваш случай подпадает под один из вышеуказанных критериев, средства могут быть возвращены только в течение 14 (четырнадцати) дней с даты оплаты.
Возврат средств не проводится в случае, если Пользователь потерял и / или забыл свои учетные данные для входа (логин и пароль), что привело к потере данных, временной потери доступа к учетной записи пользователя или других неудобств для пользователя.
Возврат средств не проводится в случае, если Пользователь не соблюдал условия использования QR-паспорта, приведенные в инструкции, прилагаемой к посылки (например, неправильная дата места сканирования, так как GPS на устройстве был выключен).
Возврат средств не осуществляется, если пользователь потерял соединение из-за отсутствия доступа в интернет, возврат к заводским настройкам или обновления.
Возврат средств и товара невозможен в случае заказа QR-паспорта с индивидуальным дизайном.
Процедура возврата средств
Вам необходимо отправить запрос на возврат средств по адресу support@animal-id.net.
Принятие решения о возврате средств занимает до 10 календарных дней.
Возврат средств осуществляется с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.
Возврат платежа
в случае возврата платежа кредитной компанией (или аналогичного действия со стороны другого разрешенного нами поставщика платежных услуг) в связи с Вашей покупкой QR-паспорта, Вы соглашаетесь с тем, что мы можем приостановить доступ к любым или всем учетным записям, которые Вы создали у нас.
Вы возмещаете расходы, вызванные возвратами платежа или другими платежными спорами, инициированными по Вами, а также, по инициативе Вашего банка или поставщика платежных услуг, а также спорами, требующими бухгалтерских или юридических услуг.
Удаление профиля
Вы можете подать запрос на удаление Вашего Профиля в любое время, однако это не предполагает возврата средств.
В случае, если Animal ID приостановит или прекратит действие Вашего Профиля за нарушения любых наших правил, Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что Вам не будут возвращены средства или проведена замена QR-паспорта или любых Услуг, любых материалов или данных, связанных с вашим аккаунтом, или что-либо другое.
Платежи и налоги
Доступные способы оплаты через наш сервис:
Финансовую информацию собирают только сторонние платежные системы, такие как LiqPay, PayPal, Stripe, которые получают платежные реквизиты.
Пользователи несут ответственность за оплату всех комиссий за операции, касающиеся QR-паспорта, доставки и использования услуг через наш Сайт.
Регистрация
Регистрация пользователя Animal ID, является бесплатной. Стороны несут ответственность за оплату всех сборов и соответствующих налогов, связанных с доставкой и пользованием QR-паспортом и любыми сопутствующими услугами через наш Сайт, а также за использование инструментов с действительным способом оплаты. Мы взимаем с Пользователей плату только за QR-паспорт, ошейники и Платную подписку.
Другое
Animal ID не является банком или финансовым учреждением, мы не оказывает никаких финансовых услуг или консультаций. Целью любых платежей, осуществляемых через нашу Платформу, является исключительно использование и доставка QR-паспорта. Такие платежи не могут быть осуществлены и использованы для любой мошеннической, преступной или незаконной деятельности, определенной как таковая законодательством.
Обменные курсы, представленные на нашем Веб-сайте, не всегда отражают реальную рыночную ситуацию на определенную дату. Такие обменные курсы предоставляются в сравнительных и информационных целях только для того, чтобы помочь Вам получить лучшие Услуги на нашем Веб-сайте. Для того чтобы узнать реальный курс обмена валют на конкретную дату, пожалуйста, проконсультируйтесь с Вашим банком или любым другим официальным финансовым учреждением.
Изменения в порядке возврата средств
Мы можем время от времени вносить изменения в этот Порядок возврата средств, размещая обновленный порядок на нашем Веб-сайте. Продолжая использовать наш Веб-сайт после того, как изменения вступают в силу, Вы соглашаетесь выполнять положения обновленного порядка. Рекомендуем Вам регулярно проверять последнюю версию.
