ANIMAL ID
ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Остання версія: 24 лютого 2020 року
Animal ID прагне забезпечити чітке розуміння фінансових відносин між Користувачами та Платформою стосовно Послуг, які ми надаємо через нашу Платформу на Вебсайті.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цим Порядком, перш ніж здійснити платіж, оскільки він визначає Ваші права, що стосуються покупок, включно з істотними обмеженнями та виключеннями.
У цьому Порядку повернення коштів "Animal ID", "ми", "нас" і "наш" означає Animal ID.
У цьому Порядку повернення коштів "Ви", "Ваш", "користувач" і "Користувач" означає Користувача Платформи.
Будь ласка, зверніться до інших визначень в Умовах користування.
Платна підписка
Після реєстрації Профілю Користувач може придбати додаткові послуги для профілю своєї домашньої тварини, доступного в його Профілі (Преміум-підписка) для цілей, описаних в Умовах користування.
Платна підписка має тарифні плани, які залежать від тривалості Преміум-підписки (місячна або річна) та кількості домашніх тварин і вказані на Вебсайті.
Платну підписку можна придбати лише після того, як Користувач зареєстрував свій Профіль та Профіль домашнього улюбленця на Платформі.
Користувач може також активувати автоматичне продовження Платної підписки або скасувати його.
Здійснення платежів на Платформі
Для придбання QR паспорта та нашийників для QR паспорта (можна придбати окремо) Користувач повинен сплатити ціну, встановлену на Вебсайті. Ціна може змінюватися залежно від місця, а також дизайну паспорта. Здійснити оплату можна за допомогою кредитної або дебетової картки (Visa, MasterCard, American Express тощо) безпосередньо на Вебсайті через сторонню платіжну систему LiqPay, PayPal, Stripe.
Відмова від послуг
Ви можете скасувати замовлення QR паспорта через 1 годину після покупки та до початку виготовлення QR паспорта, звернувшись у службу підтримки через електронну пошту support@animal-id.net. У цьому разі Ви можете обрати інший QR паспорт. Ви можете скористатися можливістю скасувати замовлення лише 1 раз. Після того, як Ви оберете інший QR паспорт, з Вас буде стягнуто відповідну плату.
Ви можете відмовитись від Платної підписки та отримати повернення сплаченої суми за підписку в термін 24 години після оплати, якщо Ви не використовували платні послуги для профілю своєї домашньої тварини.
Зміна QR паспорта
Якщо Ви вирішили скористатися своїм правом змінити QR паспорт після першої спроби, це можливо зробити не більше 1 (одного) разу. Якщо Ви вирішите змінити QR паспорт більше 2 (двох) разів, за наступну зміну після першої необхідно заплатити.
Якщо Ви не отримали QR паспорт протягом 2 місяців (він був загублений в процесі доставки), ми гарантуємо Вам безкоштовний паспорт, який Ви можете обрати на Вебсайті, але лише в тому разі, якщо буде доведено, що QR паспорт був загублений. Ця можливість доступна тільки один раз.
Якщо QR паспорт був пошкоджений чи має інші дефекти, або був доставлений з пошкодженнями, Вам необхідно це довести, і ми обов'язково замінимо його на новий, доступний на Вебсайті. Ця можливість доступна тільки один раз.
Повернення коштів
Будь ласка, майте на увазі, що QR паспорт не можна повернути, оскільки він виготовляється за індивідуальним замовленням та містить персональні дані.
Повернути нашийник можна, якщо він не пошкоджений і раніше не використовувався, протягом 14 (чотирнадцяти) днів після дати оплати.
Зверніть увагу, що Animal ID не несе відповідальності за будь-які пошкодження, які можуть виникнути під час доставки.
Відшкодування включатиме лише вартість QR паспорта. Жодні додаткові кошти, такі як вартість доставки, банківська комісія тощо відшкодуванню не підлягають.
У разі, якщо Ви обрали варіант повернення коштів, швидкість його виконання і доступність повернених коштів на Вашому банківському рахунку залежатиме виключно від умов і політики Вашого банку щодо швидкості проведення операцій.
У випадку, якщо Ви обрали варіант повернення QR паспорта і його заміни на інший відповідно до вищезазначених умов, доставка буде здійснюватися за Ваш рахунок.
Повернення коштів може бути здійснене лише один раз. Якщо пізніше Ви купуєте інший QR паспорт, він не підлягатиме тому ж запиту на повернення коштів.
Щоб повернути кошти за Платну підписку, Ви маєте бути впевнені, що (i) Ви не користувалися жодними платними привілеями (функціями), які були надані Вашому Профілю через Платну підписку, та/або (ii) ці привілеї (функції) не були доступні або наявні. У разі, якщо Ваш випадок підпадає під один з вищевказаних критеріїв, кошти можуть бути повернені лише протягом 14 (чотирнадцяти) днів після дати оплати.
Повернення коштів не проводиться в разі, якщо користувач втратив та/або забув свої облікові дані для входу (логін і пароль), що призвело до втрати даних, тимчасової втрати доступу до облікового запису Користувача або інших незручностей для користувача.
Повернення коштів не проводиться в разі, якщо користувач не дотримувався умов використання QR паспорта, доступних в інструкції, що додається до посилки (наприклад, неправильна дата місця сканування, оскільки GPS на пристрої був вимкнений).
Повернення коштів не здійснюється, якщо користувач втратив з'єднання через відсутність доступу в інтернет, повернення до заводських налаштувань або оновлення.
Повернення коштів і товару неможливе у випадку QR паспорта з індивідуальним дизайном.
Процедура повернення коштів
Вам необхідно надіслати запит на повернення коштів за адресою support@animal-id.net.
Прийняття рішення про повернення коштів триває до 30 календарних днів.
Будь-які повернення коштів у будь-який час здійснюються виключно на наш розсуд у максимальній мірі, дозволеній законом.
Повернення платежу
У разі повернення платежу кредитною компанією (або аналогічної дії з боку іншого дозволеного нами постачальника платіжних послуг) у зв'язку з Вашою покупкою QR паспорта, Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо призупинити доступ до будь-яких або всіх облікових записів, які Ви створили у нас.
Ви відшкодовуєте витрати, спричинені поверненнями платежу або іншими платіжними спорами, що порушені за Вашої ініціативи, ініціативи Вашого банку або постачальника платіжних послуг, а також спорами, що вимагають бухгалтерських або юридичних послуг.
Видалення профілю
Ви можете подати запит на видалення Вашого Профілю в будь-який час, однак це не передбачає повернення коштів.
У разі, якщо Animal ID призупинить або припинить дію Вашого Профілю через порушення будь-яких наших правил, Ви усвідомлюєте і погоджуєтеся з тим, що Вам не буде повернено кошти чи проведено заміну за QR паспорт або будь-які Послуги, будь-які матеріали або дані, пов'язані з Вашим обліковим записом, або будь-що інше.
Платежі та податки
Доступні способи оплати через наш сервіс:
Фінансову інформацію збирають лише сторонні платіжні системи, такі як LiqPay, PayPal, Stripe, які отримують платіжні реквізити.
Користувачі нестимуть відповідальність за оплату всіх комісій за операції, що стосуються QR паспорта, доставки і користування послугами через наш Вебсайт.
Реєстрація
Реєстрація, щоб стати користувачем Animal ID, є безкоштовною. Сторони несуть відповідальність за оплату всіх зборів і відповідних податків, пов'язаних із доставкою і користуванням QR паспортом і будь-якими супутніми послугами через наш Вебсайт, а також за використання інструментів з дійсним способом оплати. Ми стягуємо з Користувачів плату тільки за QR паспорт, нашийники та Платну підписку.
Інше
Animal ID не є банком або будь-якою фінансовою установою, ми не надаємо жодних фінансових послуг або консультацій. Метою будь-яких платежів, що здійснюються через нашу Платформу, є виключно використання і доставка QR паспорта. Такі платежі не можуть бути здійснені та використані для будь-якої шахрайської, злочинної або незаконної діяльності, визначеної законом.
Обмінні курси, представлені на нашому Вебсайті, не завжди відображають реальну ринкову ситуацію на певну дату. Такі обмінні курси надаються в порівняльних та інформаційних цілях тільки для того, щоб допомогти Вам отримати найкращі Послуги на нашому Вебсайті. Для того щоб дізнатися реальний обмінний курс на конкретну дату, будь ласка, проконсультуйтеся з Вашим банком або будь-якою іншою офіційною фінансовою установою.
Зміни в Порядку повернення коштів
Ми можемо час від часу вносити зміни до цього Порядку повернення коштів, розміщуючи оновлений порядок на нашому Вебсайті. Продовжуючи використовувати наш Вебсайт після того, як зміни вступають в силу, Ви погоджуєтесь підпорядковуватися оновленому порядку. Вам рекомендується регулярно перевіряти останню версію.
